ヘルプ&ガイド

よくあるご質問

商品は本物の革ですか?

すべて本革を使用しています。
ハルフの革製品は厳選した天然素材の本革を使用しております。


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どんな国で製造していますか?

中国直営工場ほか、パキスタン、インド、イタリアなど世界各国の提携工場で製造し直輸入しています。


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新品ですか?

すべて新品です。
ハルフで販売している商品はビンテージ加工商品も含めすべて新品です。


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なぜ安いの?

自社工場などで製造し、商社や問屋を通さず直売することで仕入れにかかる中間コストをできるだけ削減していることや、インターネット専売で運営しているため実店舗を構える分の費用を削減できていることなどの理由から、魅力的な価格で高品質な商品をご提供することが可能になっています。


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商品について

商品仕様について

商品仕様はページに記載されている画像と同じデザイン・仕様・風合いのものを基本的に揃えておりますが、同じ商品であっても生産時期によって付属品などの仕様が異なる場合があります。

生産時期により仕様が異なる場合はページ上に詳細を表記しております。


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天然素材の本革について

本革製品は1点1点微妙に表情が違い、個体差があるのが魅力です。

天然皮革は、もともとあるシワやキズ、血管(血筋)などの痕跡があり、まったく同じ革は存在しません。
自然素材が持つキズや、個体差ある風合いも、本革ならではの魅力と考えて商品をデザインしております。
そのため、ハルフでは著しく外観を損ねるもの以外は素材の特性上問題のないものとして判断させていただいております。


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実店舗はありますか?

当店はインターネット専売ですので実店舗はございません。

期間限定ショップ等のイベント出店は、随時サイト上にてご案内いたします。


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サイズについて

商品デザインによりサイズは異なります。サイズ詳細は各商品ページ上に記載しております。
また、サイズの計り方は「サイズアドバイス」をご覧ください。。


サイズアドバイスはこちら
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修理はできますか?

ハルフレザーではアフターケアを大切にしています。
Haruf・BAKU's 製品であれば修理対応を行っておりますのでお気軽にご相談ください。
【 他社商品は対象外です。革、付属等が弊社にて手配出来ないため 】

くわしくは「修理相談窓口」をご覧ください


修理相談窓口はこちら
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会員について

会員になるとどんな特典がありますか

当サイトの会員にご登録をしていただくと、ご購入商品金額(税抜)の5%分のポイントが付与されます。
次回のお買い物の際、1ポイント=1円でご利用いただけます。
新商品やお得なセール情報などのご案内も不定期にてお届けいたします。


新規会員登録はこちら
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注文について

支払方法の種類を教えてください。

以下のお支払い方法よりお選びいただけます


■クレジットカード決済
利用可能カード

VISA/MasterCard/JCB/AMERICANEXPRESS/DinersClubの5種類がご利用いただけます。

・海外発行のクレジットカードは、ご利用いただけません。

・カード名義人と送付先が異なる場合など、不正利用防止のためお電話をさせていただく場合がございます。


■楽天ペイ
楽天ペイ

楽天スーパーポイントがご利用いただけます。
ご購入金額に応じて楽天スーパーポイントが貯まります。


■AmazonPay
AmazonPay

Amazonアカウントをお持ちの方はAmazonアカウントでログインすると、Amazon.co.jpに登録された情報を利用してご注文いただけます。
Amazonアカウントに登録済みのクレジットカード情報を利用して決済できます。


■Yahoo!ウォレット決済
Yahoo!ウォレット決済

Yahoo!ウォレットでお支払いができます。


■PayPay
PayPay

注文手続きを進めていただきますと注文確認画面の後に、
PayPayへログイン、もしくはPayPayアプリの画面が表示されます。
手順に従い、お支払いの手続きをしてください。



■代金引換(佐川急便 eコレクト)
代金引換

商品受取時に現金、クレジットカード、デビットカード、電子マネーでのお支払いが可能です。

※代金引換の場合、代引手数料一律330円が別途かかります。


■銀行振込(前払い)

下記口座にお振り込みください。ご入金の確認後、商品を発送いたします。

・三菱東京UFJ銀行
支店コード:381 越谷支店 普通 0006587 株式会社ケープラント カ)ケープラント

・楽天銀行
支店コード:205 オペラ支店 普通 7041610 株式会社ケープラント カ)ケープラント

・ゆうちょ銀行
支店コード:038 支店  普通6912728 株式会社ケープラント カ)ケープラント

・ゆうちょ銀行(ゆうちょ銀行口座をお持ちの方)
記号番号10370-69127281 株式会社ケープラント カ)ケープラント

※銀行振込手数料はお客様負担となりますので、あらかじめご了承下さい。


■楽天銀行決済(前払い)
楽天銀行決済

楽天銀行決済のログイン画面が表示されますので、ログインして支払い手続きを行ってください。


■コンビニ決済(前払い)
コンビニ決済(前払い)

注文完了後、「支払い番号」が完了画面、及び注文後の確認メールに表示されます。
上記いずれかの支払い方法にて「支払い番号」を入力して、お支払いください。
注文日を含む3日以内にお支払いください。ご入金の確認後、商品を発送いたします。

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注文から発送までの流れは?

ご注文受付から商品発送までの流れはお支払方法によって異なりますが、次のとおりのタイミングで発送をいたします。


■クレジット、楽天ペイ、AmazonPay、Yahooウォレット決済、PayPay
ご注文受付完了後3営業日以内に発送いたします。

■コンビニ決済、銀行振込、楽天銀行決済
ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。

■代金引換
ご注文受付完了後3営業日以内に発送いたします。

・3営業日以内の発送を心がけています。
・午前12時(正午)以降のご注文に関しては翌営業日のご対応になりますのでご了承下さい。
・在庫に欠品などが生じた場合には状況に応じたメールを当店より送らせて頂きます。

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注文確定メールや問い合わせ返信メールが届きません。

ご注文やお問い合わせなどのお返事は24時間以内に返信するようにしております。
( 土日祝日・店舗休業日を除く )

当社からの返信メールが2日以上届かない場合は当社メールが迷惑メールとして弾かれている可能性が考えられます。「info@haruf-leather.com」からのメールを受信できるようにメール設定のご変更をお願い致します。


・ご不明な点や質問はお電話でも受け付けております。


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電話、FAXでの注文は可能ですか?

お電話でのご注文も承っております。
電話注文の場合のお支払方法は銀行振込、または代金引換のみとなります。


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領収書の発行はできますか?

領収書が必要な場合は、お手数ですがご注文の備考欄に「領収書希望」とご記入ください。
領収書は商品に同梱させていただきます。


・領収書の金額はポイント等を差し引いたご請求金額となります。

・代金引換の場合は配送業者が配達時にお渡しする「代金引換領収書」をご利用ください。
(別途当店での発行は行いません。)

・コンビニ決済の場合はお支払い時のレシートをご利用ください。
(別途当店での発行は行いません。)

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納品書は同封されますか?

大切な環境への配慮、個人情報保護のための取り組みといたしまして納品書を廃止しております。
「ご注文確認メール」を「納品書」の代わりとさせていただきますので予めご了承下さい。


・納品書が必要な場合は、お手数ですがご注文の際、備考欄に『納品書希望』とご記入ください。

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ギフトラッピングはできますか?

無料でシンプルなラッピングを承っております。
ご希望の場合には、備考欄に「ラッピング希望」とご記入ください。


・のし対応は承っておりませんので何卒ご了承下さいませ。
・ラッピング素材(リボン・袋)の色は選べません。



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プレゼントとして贈るには?

ご注文の際にお届け先をご指示ください。そのように手配いたします。
ハルフでは大切な環境への配慮、個人情報保護のために「納品書」は廃止しております。



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新着情報・再入荷の連絡をもらうことはできますか?

再入荷などの情報をご希望のお客様は会員登録後にメールにてご希望情報をお知らせください。
入荷時期などのスケジュールがわかり次第ご連絡をさせて頂きます。


※商品の新入荷・再入荷に合わせて会員様向けメールマガジンも配信しております。

新規会員登録はこちら


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売り切れ中の商品は予約注文できますか?

再入荷予定のある商品は予約注文を承っております。
予約希望商品などの内容をメールまたは電話にてお問い合わせください。
入荷時期などのスケジュールがわかり次第ご連絡をさせて頂きます。

  • 【ハルフレザー カスタマーサービス】
  • TEL:048-972-6639 (受付時間:10:00~18:00 土日祝祭休)
  • MAIL:info@haruf-leather.com

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配送について

送料はいくらですか?

メンテナンス商品以外は送料無料です。但し、沖縄や離島、一部地域には中継手数料がかかります。
メンテナンス商品は3000円(税別)以上で送料無料です。


※中継手数料がかかる場合は別途メールにてご連絡させて頂きます。
※送料がかかる場合の送料は660円です。(中継手数料がかかる場合は別途請求)

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配送方法は?

基本は「佐川急便」でのお届けとなります。
3000円以下の小物類についてはヤマト運輸のメール便「ネコポス」にてお届けとなります。
(対象商品は商品ページに記載)


※メール便「ネコポス」の場合はポストに投函・配達いたします。
※メール便「ネコポス」利用商品を日時指定が出来る佐川急便の利用に変える場合は送料660円が加算となります。

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配達日を指定する事ができますか?

「佐川急便」はできます。
購入手続き画面にて配達指定日がお選びいただけます。

メール便「ネコポス」は出来ません。


※その他にご要望がある場合は備考欄に記載してください。

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配達時間を指定する事ができますか?

「佐川急便」はできます。
購入手続き画面にて指定時間帯がお選びいただけます。

< 選択時間帯 >
午前中、12~14時、14~16時、16~18時、18~21時
(地域により指定が出来ない場合がございます。)

メール便「ネコポス」は出来ません。

※その他にご要望がある場合は備考欄に記載してください。

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配達時に不在の場合は?

佐川急便の場合は、不在票の手順に従って再配送依頼を行ってください。
佐川急便の荷物保管期限は1週間となりますのでご注意ください。
再度お届けする場合には再発送料がかかります。ご了承ください。

メール便「ネコポス」の場合は、お届け先の郵便受けに投函にて配達となります。



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海外配送はできますか?

できます。日本郵便のEMS(国際スピード郵便)にてお届けいたします。
配送料についてはお届け先により送料が異なりますので別途メールにてご連絡させて頂きます。


※海外配送の場合返品交換の対応は出来ません。ご了承ください。

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商品が届きません。

お支払いや配送についてのご確認が必要となり、ご注文が保留になっている可能性がございます。
当店からお伺いのメールが届いていないかをご確認ください。
(商品発送後には、お荷物伝票番号を記載したメールをお送りしております。)


※ご不明点などございましたらお問い合わせください。
  • 【ハルフレザー カスタマーサービス】
  • TEL:048-972-6639 (受付時間:10:00~18:00 土日祝祭休)
  • MAIL:info@haruf-leather.com

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返品、交換、キャンセルについて

サイズ・カラー交換、別商品への交換はできますか?

できます。商品到着後7日以内に、まずは電話またはメールにて、当店までご連絡ください。


★ 以下の場合には交換を承ることができません。

・オークション、アウトレット、セール商品。

・商品到着後8日以上を経過した商品。

・商品タグ、ラベル等を紛失された商品。

・使用済み(試着は除く)、あるいはお客様にてお直しをされた商品。

・お客様のもとでニオイが付着した物、汚れ、キズが生じた商品。

・付属品を破損または紛失された場合
(付属品とは、ミンクオイルなどお届け時にお付けしていたもの全てが当てはまります)

・商品を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合

・当店で返品・交換不可と判断させていただいた場合


■交換の流れ
当店に連絡後、商品に同封の「商品交換シート」に必要事項を記入し、送料お客様負担にて下記住所にお送りください。当店にて商品到着を確認後、送料当店負担にて交換商品を発送いたします。
  • 【ハルフレザー カスタマーサービス】
  • TEL:048-972-6639 (受付時間:10:00~18:00 土日祝祭休)
  • MAIL:info@haruf-leather.com

■梱包時のご注意
商品返送の際には、必ず商品を袋に丁寧に詰め、必ず外箱(当社発送時のダンボールなど)梱包をお願いいたします。

■返送時のご注意
※交換商品の返送料はお客様負担となります。
「着払い」ではなく「元払い」にてご返送ください。

※新しい商品の発送代金は当店が負担致しますので、別途ご請求はございません。

※「着払い」にてご返送いただいた場合は、「着払い」実費を新しい商品のお届け時に代金引換にてご請求させて頂きます。 (着払い送料)+(佐川急便 代金引換手数料)= 商品お届け時にご請求
(離島からの「着払い」の場合は、中継手数料が別途加算となります。)

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注文後のキャンセルはできますか?

できます。早めに電話またはメールにてご連絡ください。
すでに発送済みの場合など、ご連絡頂くタイミングによってはご要望を承れない場合もございます。



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返品はできますか?

できます。商品到着後7日以内に、まずは電話またはメールにて、当店までご連絡ください。


★ 以下の場合には返品を承ることができません。

・オークション、アウトレット、セール商品。

・商品到着後8日以上を経過した商品。

・商品タグ、ラベル等を紛失された商品。

・使用済み(試着は除く)、あるいはお客様にてお直しをされた商品。

・お客様のもとでニオイが付着した物、汚れ、キズが生じた商品。

・付属品を破損または紛失された場合
(付属品とは、ミンクオイルなどお届け時にお付けしていたもの全てが当てはまります)

・商品を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合

・当店で返品・交換不可と判断させていただいた場合


■返品の流れ
当店に連絡後、商品に同封の「商品交換シート」に必要事項を記入し、送料お客様負担にて下記住所にお送りください。
  • 【ハルフレザー カスタマーサービス】
  • TEL:048-972-6639 (受付時間:10:00~18:00 土日祝祭休)
  • MAIL:info@haruf-leather.com

■梱包時のご注意
商品返送の際には、必ず商品を袋に丁寧に詰め、必ず外箱(当社発送時のダンボールなど)梱包をお願いいたします。

■返送時のご注意
※「元払い」にてご返送頂いた場合は、別途ご請求はございません。

※「着払い」にてご返送頂いた場合は「着払い」実費をご返金額から差し引かせて頂きます。


■ご返金の流れ


●クレジットカード、楽天ペイ、AmazonPay、Yahooウォレット

・クレジットカード決済のキャンセル・金額訂正の処理をさせて頂きます。

・送料等諸費用がかかる商品の場合、送料などの諸費用はお返しできませんのでご了承ください。

・お客様のカードの締め日によっては、一度全額ご請求が上がり、翌月に返金額がカード会社からご返金になる場合がございます。

※ご返金の詳細やスケジュールなどはカード会社に直接お問い合わせ下さい。

・「着払い」にて商品をご返送の場合は着払費用の実費を差し引かせて頂きます。


●コンビニ決済・代金引換・銀行振込

・お客様の指定口座に振り込ませて頂きます。

・送料、代金引換手数料、振込手数料等を差し引いた金額を返金させて頂きます。

(送料、各手数料はお返しできませんのでご了承ください。)

・「着払い」にて商品をご返送の場合は着払費用の実費を差し引かせて頂きます。


●返金スケジュール

・1~15日弊社商品着の場合 / 同月25日にご指定の口座にご返金させて頂きます。

・16~31日弊社商品着の場合 / 翌月10日にご指定の口座にご返金させて頂きます。

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商品に不良や誤送があった

お届けした商品に不良(破損・汚損など)が見受けられた場合や、ご注文と異なる商品をお届けしてしまった場合は、恐れ入りますが、お受け取りから7日以内に当店まで電話またはメールにて詳細をご連絡くださいますようお願いいたします。

未使用に限り返品・交換をさせていただきます。

  • 【ハルフレザー カスタマーサービス】
  • TEL:048-972-6639 (受付時間:10:00~18:00 土日祝祭休)
  • MAIL:info@haruf-leather.com

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返品したのにカードの請求が来た(引き落としがあった)

ご請求が上がってしまった(引き落としがあった)場合、いずれかの可能性が考えられます。
その場合の対応はいずれかになります。


・請求明細に売上が上がっていても実際引き落とし日には引き落とされない

・一旦引き落とし後にカード会社より返金がある

※個人情報となるため、ご返金の日程等はカード会社にお問い合わせ下さい。

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悪質サイトへのご注意

悪質サイトについて

最近、ハルフの名を騙りニセモノを販売している詐欺サイトが出始めています。

会社概要までコピーして傍目からはハルフが運営しているかの様なHPが制作されています。
(発見次第、警察を通じて逐次対応を行って参ります。)

Haruf(ハルフ)は、当本店と楽天市場、Yahoo、Amazon、Wowma、MAGASHEEK、姉妹店のBAKU's (楽天市場)に出店しております。

その他のサイトは詐欺サイトの可能性があるのでくれぐれもご注意ください。

ハルフ商品は日本にて検品・包装を致しており日本国内からの発送となります。

特に「海外からの発送」になっているものにはご注意ください。

代金引換不可(海外直送のため、商品着払に対応できませんので・・・)となっているサイトや
問い合わせ電話番号がなく、メールアドレスのみとなっているサイトなども偽物の特徴です。



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悪質サイトの被害にあわないために

悪質サイトの特徴としては以下の様なものが挙げられます。(詐欺である可能性が高い)


※電話番号が掲載されていない。

※おかしな日本語が多い。

※代金引換が利用できない。

※銀行の口座名が会社名と違う。

※フリーのメールアドレスになっている。

※取扱商品価格が極端に安い。

※海外からの発送になっている。

※商品画像がぼけている。

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安心してお買い求めいただくために

Haruf ハルフで販売している商品はほとんどのものがオリジナル商品です。他のサイトでは買えません。

当社オンラインショップ以外で当店の情報・商品写真・画像・文章等を無断で使用しているページは 偽サイトであり、当店とは一切関係ございませんのでご注意下さい。


※ご不明点などございましたら直接お問い合わせください。
  • 【ハルフレザー カスタマーサービス】
  • TEL:048-972-6639 (受付時間:10:00~18:00 土日祝祭休)
  • MAIL:info@haruf-leather.com

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会社概要

会社概要

店舗名
ハルフ Haruf
概要
レザージャケットや革ジャン、レザーダウンジャケット、ムートンジャケット、オリジナルライダースジャケットの専門店です。
URL
https://www.haruf-leather.com/
電話番号
048-972-6639
メールアドレス
info@haruf-leather.com
営業時間/定休日
10:00 ~ 18:00(定休日:土日、祝日)




運営会社
株式会社ケープラント
所在地
〒343-0804 埼玉県越谷市南荻島3302
電話
048-972-6639


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お問い合わせ
048-972-6639
受付時間 10:00~17:00
info@haruf-leather.com